Что делать, если работник перестал справляться со своими задачами?

Актуальность проблемы

Безотносительно текущей ситуации на рынке труда увольнение сотрудника – это потеря не только его рабочего времени, но и уже вложенных инвестиций в обучение работника и его адаптацию.

Проблему усугубляет еще и тот факт, что в некоторых отраслях или направлениях профессиональной деятельности просто нет подходящих специалистов: те, которые есть, рынку хорошо известны, а новые пока отсутствуют. Замену уволенному работнику за пару дней в таком случае не найти, а компания тем временем не может замереть, остановив деятельность.

Исходя из вышеизложенного можно прийти к следующему выводу: даже если сотрудник не идеально подходит, решать проблему нужно не радикально, увольняя работника, а попробовать разобраться с проблемой в предложенных обстоятельствах, иначе говоря – оставить сотрудника переопределив его роль в отделе, департаменте или всей компании. Разделим этот процесс на несколько шагов.

Причины сложностей

Первое, что нужно сделать – понять, почему сотрудник не подходит и можно ли справиться без него. Вопрос можно разделить на две составляющие: технические проблемы и личностные качества.

В первом случае, возможно, сотрудник не умеет пользоваться нужными для его работы программами, не понимает специфики задач или просто не знает, как выполнять работу на должном уровне. Может быть, у него отсутствуют или недостаточно развиты «жесткие» навыки.

Во втором случае – бывает, что человек просто не подходит для определенной должности, например, люди, которые боятся высоты, не могут выполнять работу, поднимаясь на высоту, также причиной могут быть и другие личные качества работника. Также нужно помнить, что в жизни могут происходить определенные события, которые оказывают влияние в целом на человека, в том числе сказываются на профессиональных характеристиках работника.

А вот если дело в личностных качествах, то ситуация может быть сложнее. Если изменения в работе связаны с личными событиями, компания может оказать поддержку. Впрочем, бывает и так, что руководителю приходится признать, что работник не подходит команде и компании. Но если ресурсы ограничены, то нужно подумать, как перераспределить задачи и сделать работу более гибкой.

Варианты решения проблемы

Когда ситуация кажется безвыходной, на помощь приходят решения, которые можно применить даже в самых сложных условиях. Есть несколько механизмов, позволяющих исправить описанную в начале статьи ситуацию без увольнения: обучение, перераспределение задач, мотивация и автоматизация. Каждый из этих вариантов рассмотрим подробнее.

Развитие и обучение

Если сотрудник, несмотря на свои слабые стороны, проявляет заинтересованность и стремление к развитию, стоит потратить временны́е и финансовые ресурсы на его обучение. Иногда достаточно обучить сотрудника ключевым навыкам, и он начнет показывать новые результаты. Однако если у человека нет склонности к определенной работе, например, ему сложно принимать логически обоснованные решения, мыслить стратегически, что важно для специалистов на руководящих позициях, обучение может не дать желаемого эффекта. Об этом стоит помнить еще на старте развития «жестких» навыков.

Перераспределение задач

Если сотрудник не справляется с одной частью работы, возможно, другие члены команды смогут взять на себя его задачи. Такой подход часто показывает эффективность. Но важно понимать, что для этого нужно провести предварительно оценку перераспределяемых задач. Для некоторых могут понадобиться особые навыки, важно, чтобы в команде были работники, у которых они есть.

Мотивация

Иногда проблемы с производительностью связаны с низким уровнем мотивации. В таком случае можно использовать систему бонусов, премий и других стимулирующих факторов. Главное – четко сформулировать, за что конкретно сотрудник может получить награду, чтобы такое материальное или нематериальное стимулирование было справедливо и понятно для всех.

Автоматизация процессов

Технологии дают нам много возможностей для оптимизации и автоматизации рабочих процессов. Например, для бизнес-ассистентов можно внедрить системы, которые будут напоминать о задачах, контролировать выполнение и даже автоматизировать часть работы, например, с помощью искусственного интеллекта.

Когда нужно искать замену?

Есть случаи, когда, несмотря на все усилия, у сотрудника никак не получается выйти на приемлемый для бизнеса уровень эффективности. Тогда нужно понять, на что готова пойти компания: дальше заниматься обучением и продолжать работать с тем, кто не справляется с задачами, или все же начать искать замену работнику.

Каждый бизнес уникален, а значит, и ответ на вопрос, заданный выше, будет зависеть от множества факторов. В любом случае, с точки зрения развития компании всегда лучше иметь сотрудников, которые заинтересованы в своем развитии. Поэтому, если у работника нет цели меняться, то, возможно, для бизнеса с точки зрения его развития пора начать поиски нового специалиста.

Николай Соловьев, СЕО и основатель компании Any Roads